Precyzyjny plan i mierzenie efektów nauki angielskiego w Rebased (obecnie Shopify). Jak działają Audyty językowe w praktyce? [CASE STUDY]

„W naszym modelu pracy z angielskim w IT − z codzienną komunikacją z klientami oraz wewnątrz projektów, połączonym z rozproszeniem zespołu, czynna znajomość tego języka jest równie kluczowa jak umiejętność tworzenia oprogramowania. CoAction szybko zidentyfikowało naszą specyfikę i potrzeby, dostosowując do tego zakres i sposób przeprowadzenia audytu kompetencji językowych”.

Tomasz Stachewicz Founder, Rebased (obecnie Shopify)

Założenia audytu, które zapewniają wiarygodność oceny

Audytorem była bardzo doświadczona Lektorka, przeszkolona z kluczowych zagadnień z zakresu testowania m.in. w Cambridge Assessment Centre w Wielkiej Brytanii.

Audytorka nigdy wcześniej nie prowadziła zajęć językowych dla żadnego z testowanych, zachowując tym samym bezstronność. Na życzenie Rebased, w rolę klienta w zadaniach konwersacyjnych wcielił się nasz inny lektor, znający realia pracy z firmami typu software house.

Zadania audytowe odzwierciedlające typowe sytuacje komunikacyjne w danej roli

Zadania testowe zaprojektowaliśmy tak, aby odzwierciedlały sytuacje komunikacyjne, z jakimi pracownicy Rebased spotykali się na co dzień.

Umiejętność mówienia zbadaliśmy u każdego z użyciem 2 formuł komunikacyjnych:

• monologu − mini-prezentacji,
• i dialogu − symulacji rozmowy z klientem.

Umiejętność pisania zweryfikowaliśmy zadaniem polegającym na stworzeniu maila o określonym celu.

Dla każdej roli w zespole dopasowaliśmy inne zadania o treści odzwierciedlającej rzeczywiste interakcje z anglojęzycznymi klientami.

„Wyniki audytów zostały przedstawione znakomicie, z bardzo konkretnymi obserwacjami oraz uwagami, Było to dla nas bardzo pomocne w organizowaniu nauki języka angielskiego. Dzięki CoAction nasi menedżerowie mogli efektywnie uwzględniać poziom angielskiego u pracowników, przydzielając ich do zagranicznych projektów.”.

Tomasz Stachewicz Founder, Rebased (obecnie Shopify)

Przejrzysty raport z badania dla zarządu i testowanych

Do pomiaru wyników zastosowaliśmy wytyczne Rady Europy, w skali CEFR (A0-C2).

Grupa testowa obejmowała:

• 27 programistów (w tym zarządzający management),
• 2 osoby z administracji,
• i 1 business developer.

Każdy testowany otrzymał od nas szczegółowy raport z analizy.

Umiejętności pisania i mówienia ocenialiśmy autonomicznie oraz szczegółowo − według konkretnych kryteriów. Wszyscy dostali od nas rekomendacje dalszych kroków w usprawnianiu języka angielskiego.

Jakie korzyści przyniosły Audyty językowe od CoAction?

1. Osoby decyzyjne zyskały dogłębną wiedzę o poziomie umiejętności językowych u pracowników.
2. Menedżerowie mogli uwzględnić poziom biznesowego angielskiego u pracowników, przydzielając ich do zagranicznych projektów. Przykład: gdy w zarządzający mieli ma do wyboru dwóch specjalistów o podobnym poziomie umiejętności technicznych, jako drugie kryterium brali pod uwagę wynik z Audytu. Odniesienie się do rezultatów zewnętrznego badania dodatkowo zwiększa transparentność kadry zarządzającej.
3. Pracownicy zyskali świadomość obszarów do poprawy angielskiego, co może ich dodatkowo zmotywować, np. do zapisania się na kurs wewnątrz firmy lub do samodzielnej nauki.
4. Całość działań audytowych przebiegła zdalnie, bez wykorzystania zasobów biurowych. Dodatkowo każdy z pracowników musiał się oderwać od pracy tylko na 45 minut. Dzięki temu nikt nie miał poczucia, że dodatkowa aktywność zabiera cenny czas. W zamian Rebased otrzymało konkretny feedback na temat komunikacji po angielsku pod kątem zawodowym.

W przypadku, gdy firma organizuje dla pracowników kursy angielskiego online lub stacjonarnie, audyt daje możliwość sprawdzenia jakości tych szkoleń. Należy jednak taki audyt przeprowadzać cyklicznie, aby zmierzyć przyrost umiejętności, a nie tylko ich aktualny stan.

Jaki będzie następny krok?

Na początek umówmy się na discovery call

Nasi Klienci zazwyczaj próbowali wcześniej różnych rozwiązań − angielskiego w szkołach językowych, z lektorem, z native speakerem, w aplikacji. Są również tacy, którzy po raz pierwszy zabierają się za angielski w kontekście zawodowym. Często dopiero po spotkaniu z nami dochodzą do sedna wyzwania, z jakim się mierzą. Dlatego chcemy z Tobą porozmawiać.

W CoAction uważamy, że nauka angielskiego pod kątem zawodowym powinna być zaprojektowana wokół bardzo konkretnych celów. Muszą one wynikać z jasno zdefiniowanych przykładów użycia języka w danej roli oraz poziomu „poczucia” się dobrze w komunikacji po angielsku. Klucz to jej jakościowe wykorzystanie − u Ciebie, pracownika (jeśli organizujesz szkolenia w firmie), a także u Twoich rozmówców − klientów, zespołu, partnerów biznesowych.

Ma to dla Ciebie sens? Zobacz, co jeszcze omówimy na discovery callu, a następnie od razu wybierz dogodny termin spotkania online!

Przemysław Fidzina CEO

TAK, umawiam DISCOVERY CALL!